El lugar de trabajo ya no es sólo la oficina. El cambio del año pasado hacia el trabajo a distancia está dando paso al concepto de lugar de trabajo híbrido, que engloba todos los espacios en los que los empleados pueden trabajar: hogares, cafeterías y espacios de coworking, y múltiples oficinas diseñadas para diferentes fines.
Nuno Fernandes, Director de Diseño EMEA de Tétris, y Lee Daniels, Global Product Manager Workplace & Occupancy Strategy & EMEA Experience Lead de JLL, explican por qué el trabajo híbrido podría definir las oficinas del futuro.
Estamos escuchando a muchas empresas decir que las cosas no volverán a ser como antes, así que ¿cómo podría el modelo de trabajo híbrido adaptarse mejor a sus necesidades de espacio?
Nuno Fernandes: Los empleados trabajan bien desde casa, pero también echan de menos la interacción y la socialización de la oficina. Mientras tanto, las empresas buscan nuevas formas de mantener la cultura empresarial. Un modelo de trabajo híbrido ofrece la posibilidad de que empresas de cualquier tamaño y sector reconfiguren su espacio de trabajo para satisfacer las necesidades únicas de su negocio y ofrecer opciones y flexibilidad a los empleados.
Lee Daniels: Con una proporción de empleados que trabajan desde casa, las empresas pueden reducir su tamaño e invertir en sedes más pequeñas y de alto diseño estilo "Club" para sorprender a los clientes y mostrar la cultura de la empresa, y/o en múltiples oficinas "hub" que estén situadas más cerca de los hogares de los empleados, reduciendo sus desplazamientos. El coworking o los espacios de trabajo "a la carta" proporcionan una flexibilidad adicional que muchos de los empleados de hoy valoran.
El bienestar se ha convertido en una de las principales prioridades de las empresas: ¿cómo apoya el modelo de trabajo híbrido este ámbito en auge?
Nuno Fernandes: Las empresas tienen la oportunidad de analizar el tipo de espacios de trabajo que necesitan, en función del porcentaje de personas que tienen en casa o en las oficinas, y, lo que es más importante, lo que sus empleados necesitan para prosperar, lo que repercute directamente en el bienestar.
El diseño y el ambiente de los lugares de trabajo influyen enormemente en la forma en que las personas gestionan su carga de trabajo, interactúan con sus compañeros y afrontan los problemas. Muchas personas no consideran que los lugares de trabajo abarrotados y ruidosos sean especialmente atractivos o motivadores. Si las empresas quieren sacar lo mejor de sus empleados, hay que construir espacios que realmente se adapten a sus necesidades, en lugar de esperar que todos se conformen con un modelo único.
La gente suele necesitar espacios diferentes para cada tarea, ya sean zonas más tranquilas para concentrarse o espacios sociales para la lluvia de ideas. Los modelos híbridos permiten a las personas elegir espacios que se adapten a sus necesidades para reducir los niveles de estrés y ayudarles a sentirse cómodos desde cualquier lugar donde trabajen.
El diseño seguirá siendo un factor clave para crear espacios acogedores y confortables que ayuden a las personas a utilizar los espacios de forma eficaz: ¿cuáles son los grandes diferenciadores dentro del modelo de trabajo híbrido?
Lee Daniels: El "Club" se distinguirá por los servicios de primera calidad que fomentan el sentido de comunidad, como anfiteatros, espacios para eventos y zonas de relajación, mientras que los espacios centrales facilitan el trabajo de escritorio.
Nuno Fernandes: Las empresas más grandes son más propensas a invertir en sedes de alto nivel con espacios de colaboración que inviten a los empleados a socializar, aprender y absorber la cultura de la empresa. Esto se complementa con oficinas satélite que permiten el trabajo privado o en grupo con una mezcla de mesas de trabajo individuales y cómodas zonas de descanso con mucha vegetación y luz natural.
¿Qué retos plantea el diseño de un modelo híbrido?
Nuno Fernandes: Hay un reto en cuanto al énfasis que se pondrá en la sede del "Club" frente a las oficinas centrales. Pero desde el punto de vista de los costes, no es factible tener, por ejemplo, tres oficinas con acabados de alta calidad. Alquilar un espacio de coworking -u otro espacio de trabajo listo para usar- que sirva de oficinas centrales es una solución alternativa para ofrecer lugares de trabajo cómodos.
El trabajo a distancia está aquí para quedarse, así que ¿cómo pueden las empresas crear un entorno de trabajo positivo para el personal en casa?
Nuno Fernandes: Las empresas pueden asegurarse de que los empleados disponen de los elementos necesarios para trabajar correctamente, como una silla ergonómica, la iluminación adecuada y un buen escritorio. Algunos empleadores ofrecen dinero para la instalación de oficinas en casa. También es importante que las empresas reconozcan que los escenarios de trabajo en casa de algunos empleados pueden no ser tan productivos o cómodos y, en estos casos, debe haber un espacio de trabajo alternativo disponible.
Lee Daniels: Tanto en casa como en otros entornos, la tecnología será el principal factor para el trabajo en línea sin interrupciones, tanto si los empleados colaboran en proyectos a través de plataformas basadas en la nube como si se comunican a través de chats o videoconferencias de alto nivel. El avance de la tecnología en las oficinas también ayudará al personal remoto a interactuar con sus colegas, independientemente de su ubicación. Va a tener un gran impacto para ayudar a las empresas a atraer y retener el talento que necesitan.
