Le lieu de travail ne se résume plus au bureau. Le virage pris l'an dernier vers le travail à distance met en exergue le concept de lieu de travail hybride, qui regroupe tous les espaces dans lesquels les employés peuvent travailler (domicile, cafés et espaces de coworking, ainsi que des tiers lieux variés).
Nuno Fernandes, Directeur du Design EMEA chez Tétris, et Lee Daniels, Global Product Manager Workplace & Occupancy Strategy & EMEA Experience Lead chez JLL, expliquent pourquoi le travail hybride pourrait définir les bureaux du futur.
Alors que nombre d'entreprises affirment que les choses ne redeviendront comme auparavant, comment le modèle de travail hybride pourrait-il mieux répondre à leurs besoins d'espace ?
Nuno Fernandes : Les employés travaillent efficacement à domicile, mais l'interaction et la convivialité du bureau leur manquent. Dans le même temps, les entreprises cherchent de nouveaux moyens de préserver la culture d'entreprise. Un modèle de travail hybride offre la possibilité aux entreprises de toute taille et de tout secteur de reconfigurer leur espace de travail pour répondre aux besoins uniques de leur activité et offrir choix et flexibilité aux employés.
Lee Daniels : Avec une partie des employés travaillant à domicile, les entreprises peuvent réduire leur taille et investir dans des sièges sociaux plus petits et très design de type "Club" pour impressionner les clients et mettre en valeur la culture de leur entreprise, et/ou dans des bureaux multiples de type "hub" situés plus près du domicile des employés, réduisant ainsi leurs déplacements. Le coworking ou les espaces de travail "à la carte" offrent une flexibilité supplémentaire que de nombreux employés d'aujourd'hui apprécient.
Le bien-être des collaborateurs est désormais une priorité absolue pour les entreprises. Comment le modèle de travail hybride soutient-il cette demande croissante ?
Nuno Fernandes : Les entreprises peuvent analyser le type d'espaces de travail dont elles ont besoin, selon la proportion de télétravailleurs, et surtout des besoins de leur collaborateurs en matière de bien-être.
La conception et l'ambiance des lieux de travail ont un impact considérable sur la façon dont les gens gèrent leur charge de travail, interagissent avec leurs collègues et traitent les problèmes. De nombreuses personnes trouvent les lieux de travail bondés et bruyants peu attrayants ou motivants. Si les entreprises veulent tirer le meilleur parti de leurs employés, elles doivent construire des espaces qui répondent réellement à leurs besoins plutôt que d'attendre de chacun qu'il se contente d'un modèle unique.
Les gens ont souvent besoin de différents espaces pour effectuer des tâches différentes, qu'il s'agisse de zones plus calmes pour se concentrer ou d'espaces interactifs pour réfléchir à des idées. Les modèles hybrides permettent à chacun de choisir des espaces adaptés à ses propres besoins afin de réduire le niveau de stress et de se sentir à l'aise quel que soit l'endroit où il travaille.
Le design permettra de créer des lieux accueillants et confortables qui aideront les gens à utiliser les espaces de manière efficace. Quels sont les principaux facteurs de différenciation dans le modèle de travail hybride ?
Lee Daniels : Le "Club" se distinguera par des équipements haut de gamme tels que des amphithéâtres, des espaces événementiels et des zones de relaxation, tandis que les espaces "hubs" faciliteront le travail de concentration.
Nuno Fernandes : Les grandes entreprises sont plus susceptibles d'investir dans des sièges sociaux haut de gamme avec des espaces de collaboration qui invitent les employés à se rencontrer, à apprendre et à s'imprégner de la culture de l'entreprise. Ces espaces sont complétés par des bureaux satellites qui favorisent le travail privé ou en groupe, avec un mélange de bureaux individuels et de zones de pause confortables, le tout avec beaucoup de verdure et de lumière naturelle.
Quels sont les défis à relever pour concevoir un modèle hybride ?
Nuno Fernandes : Le défi principal est de trouver le bon équilibre entre l'importance qui sera accordée au siège par rapport aux bureaux satellites. D'un point de vue financier, il n'est pas possible d'avoir, par exemple, trois bureaux avec des finitions haut de gamme. La location d'espaces de coworking (ou d'autres espaces de travail prêts à l'emploi) pour servir de bureaux satellites constitue une solution alternative pour offrir des lieux de travail pratiques et accessibles.
Comment les entreprises peuvent-elles créer un environnement de travail agréable pour les collaborateurs travaillant à domicile ?
Nuno Fernandes : Elles peuvent s'assurer que les employés disposent des équipements nécessaires pour travailler correctement, notamment une chaise ergonomique, un éclairage adéquat et un bon bureau. Certains employeurs offrent une allocation financière pour l'installation d'un bureau à domicile. Il est également important qu'elles aient conscience que les scénarios de travail à domicile de certains employés peuvent ne pas être aussi productifs ou confortables et, dans ce cas, un autre espace de travail doit être facilement accessible.
Lee Daniels : À la maison ou dans des tiers lieux, la technologie sera le principal catalyseur d'un travail en ligne fluide, qu'il s'agisse de collaborer sur des projets par le biais de plateformes cloud, de communiquer par chat ou par vidéoconférence haut de gamme. Les progrès de la technologie dans les bureaux aideront également les collaborateurs à distance à interagir avec leurs collègues, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Cela aura un impact considérable sur l'aide apportée aux entreprises pour attirer et retenir les talents dont elles ont besoin.
